Desde finales de julio, los clientes de Apple en India ya pueden conectarse con un especialista de Apple a través de un vídeo para comprar productos Apple de forma segura, personalizada y cómoda.
Apple introdujo el pasado 30 de julio «Shop with a Specialist over Video» en la India, ofreciendo a los clientes una nueva forma de comprar productos Apple en el Apple Store online. El servicio conecta a los clientes con un miembro del equipo de Apple Store a través de una videollamada segura y unidireccional para explorar los últimos productos de Apple; descubrir nuevas características; y aprender sobre el programa de intercambio de Apple, opciones de financiación y más, todo desde la comodidad de sus hogares. A medida que más indios compran online, el servicio ofrece una forma segura y personal de comprar productos Apple, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
La India es el segundo país del mundo en ofrecer el servicio, basándose en la creciente presencia minorista de Apple en el país. Ya fue presentado por primera vez en Estados Unidos a comienzos de 2023.
A principios de este año, Apple lanzó la aplicación Apple Store en la India, lo que hace que sea más fácil y personalizado que nunca navegar, comprar y obtener soporte.
Karen Rasmussen, directora de Retail Online de Apple, dijo:
«India es un mercado vibrante y dinámico, y estamos encantados de profundizar nuestra conexión con los clientes aquí a través de Shop with a Specialist over Video. Ya sea que alguien viva en una ciudad metropolitana o en un pueblo más pequeño, estamos comprometidos a que sea más fácil que nunca para ellos acceder a los increíbles productos, servicios y soporte por los que Apple es conocida. Los miembros de nuestro equipo están emocionados de conectar con aún más clientes en la India y ofrecerles un servicio excepcional a medida que aprenden qué productos Apple se adaptan a sus necesidades”.
Mejorando la experiencia de compra para los clientes
Con solo unos pocos clics en apple.com/in/store, los clientes pueden ponerse en contacto al instante con un especialista para obtener ayuda para elegir el producto Apple adecuado. Mientras que el especialista aparecerá en vídeo, los clientes seguirán siendo solo de audio. Durante la sesión, los clientes pueden obtener asesoramiento personalizado y personalizado, lo que les permite comparar modelos y obtener más información sobre las opciones de compra disponibles para decidir el producto que mejor se adapte a sus necesidades. El servicio, ofrecido en inglés, será compatible con los clientes en dispositivos iOS y no iOS.
Comprar con un especialista a través de vídeo está disponible para los clientes en la India de 10 a. m. a 7 p. m. IST de lunes a viernes en el Apple Store en línea.
El mejor lugar para comprar Apple
Una vez más, Apple hace que sea sencillo y fácil la interacción con sus dispositivos así como mejorar la atención al cliente o la experiencia de usuario en una Apple Store. Esta nueva experiencia para los clientes facilita comprar los últimos productos y accesorios, conectarse con miembros expertos del equipo o aprender nuevas habilidades con programas como Today at Apple. Ya sea en persona, online, por vídeo o a través de recomendaciones personalizadas en la aplicación Apple Store, los miembros del equipo de Apple pueden ayudar a los clientes a seleccionar el dispositivo y la opción de financiación adecuada para ellos.
