Los clientes de Estados Unidos ahora pueden hablar con un Especialista de Apple por videollamada para comprar todos los productos de la gama iPhone, incluidos el iPhone 14 y el iPhone 14 Plus, disponibles desde ayer en el nuevo color amarillo.
Un paso más de Apple Support
Apple ha estrenado hoy Compra con un Especialista por Vídeo, una nueva experiencia disponible en apple.com para clientes de Estados Unidos. Gracias a este servicio, los clientes interesados en comprar un iPhone pueden hablar con el equipo de Apple Retail mediante videollamadas seguras y unidireccionales. Compra con un Especialista por Vídeo permite a los clientes descubrir los últimos modelos, conocer las nuevas prestaciones e informarse sobre Apple Trade In, las ofertas de operadores, el proceso para pasarse a iOS y varias opciones de financiación.
Karen Rasmussen, responsable de Comercio Online de Apple, ha dicho:
Seguimos innovando con la intención de ofrecer a los clientes una experiencia aún más personalizada y darles acceso a lo mejor de Apple allá donde se encuentren. Nuestro equipo tiene muchas ganas de hablar con los clientes mediante Compra con un Especialista por Vídeo, proporcionarles una atención excepcional e informarles sobre los modelos de iPhone que más les convienen.
La mejor experiencia de compra para los clientes
Apple, hace ya 5 años, lanzó un programa llamado «At Home Advisors«, donde motivaba a la gente a convertirte en protagonista de interacciones personales que contribuyen a reforzar el vínculo de la gente con sus productos Apple.
Cada vez que hablamos con un cliente o le echamos una mano (en persona o por teléfono, chat o email) estamos ante una nueva oportunidad para mejorar su experiencia.
Ahora, ha dado un paso más, y ofrece esa interacción con vídeo para ayudarte a comprar, no solo para resolver dudas. Eso sí, de momento, esta experiencia solo es en Estados Unidos.
Los clientes pueden entrar en apple.com/shop/buy-iphone y, con solo un clic, empezar a hablar con Especialistas de Apple que les ofrecerán un servicio sin igual y consejos de expertos para elegir el modelo de iPhone más adecuado. Durante estas sesiones, los clientes podrán comparar prestaciones, colores y tamaños, además de encontrar la mejor oferta a través del programa Apple Trade In o de la operadora de telefonía que tengamos.
Compra con un Especialista por Vídeo está disponible para los clientes de Estados Unidos todos los días de 7:00 a 19:00 (hora del Pacífico) en apple.com/shop/buy-iphone. Durante las sesiones, las personas del equipo de Apple activarán la cámara y mostrarán su pantalla, pero no podrán ver a los clientes. Si un cliente no encuentra una sesión o no puede solicitarla por temas de horario, siempre tiene la opción de hablar con un Especialista por teléfono o chat las 24 horas.