Ahora puedes reducir las cancelaciones con mensajes de retención que recuerdan a los suscriptores el valor de su suscripción a medida que deciden si cancelarla. Los mensajes de retención aparecen en el flujo de cancelación y pueden incluir texto, imágenes o una oferta especial.
Un mensaje de retención consta de texto requerido y dos componentes opcionales que puede configurar: una imagen y una o más ofertas de retención. Los suscriptores que intentan cancelar ven una de las siguientes opciones:
- Solo texto. Su texto de encabezado y cuerpo, sin imagen ni oferta.
- Texto y una imagen. Se muestra cuando ha añadido una imagen y no ha asociado una oferta, o el suscriptor no es elegible para ninguna oferta asociada.
- Texto y una oferta de retención. Se muestra cuando ha asociado al menos una oferta con el mensaje y el suscriptor es elegible para la oferta.
Las ofertas de retención están configuradas a nivel de suscripción. Puede emparejar una oferta existente con un mensaje nuevo o actualizado sin tener que reconfigurar la oferta. Una suscripción solo puede tener un mensaje de retención asignado a la vez. Debido a que las ofertas de retención aparecen a los suscriptores solo a través de un mensaje de retención, debe asociar una oferta con un mensaje antes de que los suscriptores puedan verlo.
En App Store Connect, puede configurar los mensajes de retención para sus suscripciones de renovación automática, incluida la elegibilidad de los suscriptores y el tiempo de espera entre mensajes. Con la API de mensajería de retención, puede elegir qué mensaje mostrar a cada suscriptor en función de los detalles de su suscripción. El acceso a la API está disponible bajo petición.
Te dejo las dos guías necesarias:
Configurar mensajes de retención en App Store Connect
