Hoy Apple ha anunciado que cerrará definitivamente la Comunidad de soporte de Apple el próximo 20 de noviembre con este banner en la página:
La Comunidad de soporte de AppleCare cerrará definitivamente el 20 de noviembre de 2026. A partir de hoy, ya no admite publicaciones nuevas y queda en modo de solo lectura.
Puedes seguir obteniendo orientación y ayuda fiables en el sitio web oficial de Soporte de Apple.
Queremos dar las gracias de corazón a cada miembro de la comunidad que ha dedicado su tiempo y sus conocimientos a ayudar a otras personas con sus productos Apple.»
Tras pasar por diferentes nombres, el fin era el mismo: una comunidad que se apoyara y retroalimentara:
- 1998: Apple Tech Exchange
- 2000: Apple Discussions
- 2011: Apple Support Communities
- 2022: Apple Support Community (Comunidad de soporte de Apple)
En este momento, el portal todavía muestra un botón «Iniciar sesión», aunque solo conduce a una página de inicio de sesión de AppleConnect llamada «AC Communities Web – Internal», lo que sugiere que el acceso ahora está restringido a los empleados de Apple.
Curiosamente, el mensaje de Apple se refiere a la «Comunidad de soporte de AppleCare», en lugar de a la «Comunidad de soporte de Apple», que es la forma en que la plataforma está oficialmente marcada.
Todavía se puede ver las Condiciones de uso de la comunidad de soporte Apple.
Casi 30 años de comunidad de Apple
Es el final de una era. Apple ofreció un foro de discusión en línea para soporte técnico de usuario a usuario desde 1998, cuando lanzó el Apple Tech Exchange. Los foros pasaron a llamarse Apple Discussions en 2000, y luego a las Comunidades de soporte de Apple en 2011, antes de tomar su nombre actual de la Comunidad de Soporte de Apple en 2022.
Apple informó a MacRumors que decidió cerrar la Comunidad de Soporte de Apple después de una cuidadosa evaluación de la estrategia y las necesidades del cliente.
El servicio ha pasado por varios rediseños a lo largo de los años. Apple relanzó sus foros de discusión como Comunidades de Soporte de Apple en abril de 2011, añadiendo herramientas para seguir conversaciones, encontrar respuestas útiles y personalizar la experiencia. El rediseño de 2014 introdujo la búsqueda instantánea y un diseño comunitario basado en productos.
