Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de AirPods Pro puede experimentar problemas de sonido. Las unidades afectadas se fabricaron antes de octubre de 2020.
Un AirPods Pro afectado puede presentar uno o más de los siguientes comportamientos:
- Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en entornos ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono
- La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de los graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o el avión
Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple repararán los AirPods Pro afectados (izquierdo, derecho o ambos), sin cargo.
Cómo solicitar el Programa de Servicio para AirPods Pro
Apple nos ofrece las siguientes opciones de servicio para reparar nuestros AirPods Pro. Los auriculares AirPods Pro serán examinados antes de cualquier servicio para verificar que sean elegibles para este programa. Los AirPods Pro (izquierdo, derecho o ambos) con un problema confirmado serán reemplazados. El estuche AirPods Pro no se ve afectado y no será reemplazado.
- Proveedor de servicios autorizado por Apple
- Pide una cita en una tienda minorista de Apple
- Contacto con el soporte técnico de Apple